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Política de Reembolso

Direito ao arrependimento devolução e troca

💡 1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

📩 Para solicitar, envie um e-mail para [seuemail@seudominio.com] ou mensagem via WhatsApp [número de contato], informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo e CPF

  • Motivo da devolução (opcional)

 

🔄 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, lavagem ou odor;

  • Conter todas as etiquetas originais e acessórios;

  • Ser enviado na embalagem original (ou similar, bem protegida).

⚠️ Produtos que apresentem sinais de uso, mau estado ou ausência de etiquetas não poderão ser trocados nem reembolsados.

Produtos com defeito prazos e reembolso

🧵 3. Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, avise-nos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise, você poderá escolher entre:

  • Troca pelo mesmo produto (ou similar, se esgotado);

  • Crédito para nova compra;

  • Reembolso integral.

O frete de devolução será pago pela loja nesses casos.

💰 4. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e conferência do item devolvido:

  • 💳 Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

  • 💸 PIX, boleto ou débito: o reembolso será feito em até 5 (cinco) dias úteis, para a mesma conta usada no pagamento.

Outras informações sobre troca e devolução

👗 5. Troca por Tamanho ou Modelo

Você pode solicitar troca de tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O frete de envio do produto é por conta do cliente;

  • O frete de reenvio pode ser pago pela loja (opcional, conforme política interna).

Verifique a disponibilidade de estoque antes de enviar o produto.

🏷️ 6. Produtos em Promoção

Peças em promoção, liquidação ou outlet não são elegíveis para reembolso,
mas podem ser trocadas por outro tamanho, se disponível em estoque.
Em caso de defeito, o procedimento segue as mesmas regras da seção anterior.

📞 7. Contato e Suporte

Fale com nossa equipe:
📧 E-mail: [seuemail@seudominio.com]
💬 WhatsApp: [número de contato]
🕘 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

⚖️ Observações Legais

Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima.
Após análise e aprovação, o reembolso ou troca será processado dentro dos prazos informados.
Todas as operações seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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